Última actualización: 29 de agosto de 2026.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante ninestars.cl es Nueve Estrellas SpA, RUT 76.717.664-3, con domicilio en Av. Ossa 235, oficina 970, La Reina, Región Metropolitana, Chile.
Representante legal: Marcos Sepúlveda.
Correo: contacto@ninestars.cl
WhatsApp: +56 9 9151 6474
2. Datos que podemos recopilar
Ninestars podrá recopilar nombre, apellidos, RUT cuando resulte necesario, dirección de despacho y facturación, correo electrónico, teléfono, información de pedidos, compras y garantías, comunicaciones, dirección IP, navegador, dispositivo, datos técnicos de navegación, preferencias de marketing e información recopilada mediante cookies.
Los datos completos de tarjetas son procesados por Mercado Pago o el proveedor de pagos correspondiente y no son almacenados directamente por Ninestars.
3. Finalidades
Los datos podrán utilizarse para procesar y entregar compras, emitir documentos tributarios, gestionar pagos, prevenir fraudes, brindar atención, administrar retractos, devoluciones y garantías, cumplir obligaciones legales, mejorar la seguridad y funcionamiento del sitio, elaborar estadísticas y enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o habilitación legal.
4. Proveedores y destinatarios
Ninestars podrá compartir los datos estrictamente necesarios con procesadores de pago, empresas de transporte, proveedores de hosting y soporte, plataformas de correo y atención, servicios de seguridad y herramientas de medición o publicidad como Google y Meta cuando estén habilitadas y exista la base correspondiente.
Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Chile. En esos casos se adoptarán medidas razonables para proteger los datos conforme a la normativa aplicable.
5. Comunicaciones comerciales
Ninestars podrá enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico o WhatsApp cuando el usuario lo haya autorizado o exista otra habilitación legal. El usuario podrá solicitar dejar de recibirlas escribiendo a contacto@ninestars.cl.
Las comunicaciones necesarias para gestionar una compra, entrega, garantía o reclamo no se consideran publicidad.
6. Cookies
El sitio puede utilizar cookies necesarias para el carrito, sesión, seguridad y checkout; cookies funcionales; cookies analíticas; y cookies publicitarias para medir campañas y mostrar anuncios relevantes.
Cuando corresponda, las cookies analíticas y publicitarias se activarán conforme al consentimiento del usuario. El usuario puede modificar o eliminar las cookies desde su navegador, aunque desactivar las cookies necesarias puede impedir el funcionamiento del carrito o checkout.
7. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, gestionar garantías, responder reclamos y cumplir obligaciones tributarias, contables o legales. Cuando dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.
8. Derechos de las personas
Las personas podrán solicitar información y acceso a sus datos, rectificación, eliminación o cancelación cuando corresponda, oposición al uso publicitario, revocación del consentimiento y los demás derechos reconocidos por la legislación vigente.
Las solicitudes deberán enviarse a contacto@ninestars.cl o al WhatsApp +56 9 9151 6474. Ninestars podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad.
9. Seguridad
Ninestars adopta medidas razonables para proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.
10. Menores de edad
El sitio no está dirigido específicamente a menores. Las compras deberán ser realizadas por personas con capacidad legal o con autorización de sus representantes.
11. Legislación aplicable
Esta política se rige por la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa chilena aplicable. A partir de su entrada en vigor, también se aplicarán las disposiciones pertinentes de la Ley N.º 21.719 sobre protección y tratamiento de datos personales.
12. Cambios en la política
Ninestars podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en ninestars.cl.